Help Center

Q : ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ช่องทางไหนบ้าง ?

A : ทางโทรศัพท์ Call Center โทร. 02-586-2186  วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น.

ทางอีเมล [email protected]

ทางไลน์แอด    @cottolife

Q : การตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อสินค้า ต้องทำอย่างไร ?

A : ลูกค้าสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อสินค้าได้จาก

www.cottolife.com  ในเมนู “ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ”  

อีเมลที่ลูกค้าลงทะเบียนไว้กับ www.cottolife.com

Q : ต้องการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า มีขั้นตอนการทำอย่างไร

A : ลูกค้าสามารถตรวจสอบเงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าได้ที่ (คลิก)

ก่อนทำการเปลี่ยนคืนสินค้าทุกครั้ง ต้องติดต่อแจ้งความประสงค์กับเจ้าหน้าที่ โทร. 02-586-2186วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8.00 – 17.00 น.  เงื่อนไขการเปลี่ยน – คืนสินค้าเป็นไปตามบริษัทกำหนด หากมีสินค้าพร้อมส่งทางบริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งภายใน 7 -14 วันทำการ หากไม่มีสินค้าจะแจ้งเปลี่ยนสินค้าทดแทนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ

Q : เงื่อนไขการคืนเงินค่าสินค้าเป็นอย่างไร

A : การคืนเงิน จะได้รับการดำเนินการ กรณีสินค้าตรงตามเงื่อนไขการเปลี่ยน – คืนสินค้า หรือไม่มีสินค้าทดแทน โดยหลังจากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ จะดำเนินการคืนเงินเข้าวงเงินในบัตรเครดิต หรือเข้าบัญชีธนาคารลูกค้า ภายใน 15 วันทำการ (โดยมีค่าธรรมเนียมคืนเงิน 3%)

Q : หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ในกรณีที่ทำการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว มีวิธีการอย่างไร

A : หากลูกค้าต้องการแก้ไขที่อยู่ในการจัดส่ง กรณีที่ได้รับอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ cottolife.com โทร. 02-586-2186 ภายใน 1 วันทำการ หลังทำการสั่งซื้อ หรือแจ้งรายละเอียดทางอีเมลเพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับที่ [email protected]